Pelayanan SIM yang transparan, cepat, dan humanis kembali mendapat apresiasi dari masyarakat. Satpas Satlantas Polres Kediri Kota membuktikan bahwa mengurus SIM secara mandiri mudah, nyaman, dan sesuai SOP.
BERITA PATROLI – KEDIRI
Komitmen Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Kediri Kota dalam memberikan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan humanis kembali membuahkan apresiasi dari masyarakat. Kualitas pelayanan penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM) yang mengedepankan kemudahan, ketertiban, serta kepastian prosedur dinilai berhasil memberikan kenyamanan nyata bagi warga yang mengurus SIM secara mandiri.
Apresiasi tersebut salah satunya datang dari Tommy, seorang pemohon SIM A yang baru saja menyelesaikan seluruh tahapan penerbitan SIM di Satpas Polres Kediri Kota. Ia mengaku terkesan dengan alur pelayanan yang tertib dan sesuai Standard Operating Procedure (SOP) sejak awal kedatangan hingga proses selesai.
”Saya mengurus SIM A sendiri tanpa menggunakan jasa perantara. Semua proses dijelaskan dengan baik oleh petugas sehingga mudah dipahami. Pelayanannya ramah, cepat, dan membuat masyarakat merasa nyaman. Menurut saya, pelayanan di Satpas Polres Kediri Kota sudah sangat baik,” ujar Tommy, Selasa (30/6/2026).
Tommy menambahkan, dirinya tidak menemui kendala berarti selama proses administrasi. Arahan petugas dinilai sangat jelas di setiap tahapan, mulai dari pendaftaran, verifikasi berkas, pemeriksaan kesehatan, tes psikologi, ujian teori, hingga ujian praktik. Selain petugas yang komunikatif dan sigap membantu, sistem antrean yang rapi serta fasilitas ruang tunggu yang nyaman menjadi nilai tambah yang dirasakan warga.
Menurutnya, kepastian prosedur ini membuktikan bahwa pengurusan SIM secara mandiri sangat mudah dilakukan selama seluruh persyaratan terpenuhi.
Menanggapi hal tersebut, Kapolres Kediri Kota melalui Kasat Lantas AKP Tutud Yudho Prastyawan, S.H., M.H., menegaskan bahwa pihak Satpas Polres Kediri Kota terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pembenahan berkelanjutan, baik dari sisi sumber daya manusia (SDM) maupun sistem pelayanan.
”Seluruh proses penerbitan SIM dilaksanakan sesuai dengan ketentuan dan SOP yang berlaku. Setiap pemohon memiliki hak yang sama untuk memperoleh pelayanan terbaik tanpa membeda-bedakan latar belakang maupun status sosial,” tegas AKP Tutud Yudho.
Beliau juga imbau masyarakat untuk selalu mengurus SIM secara mandiri dan menghindari penggunaan jasa calo atau perantara. Menurutnya, keterbukaan dan transparansi merupakan wujud komitmen institusi Polri dalam mewujudkan pelayanan publik yang bersih, profesional, dan akuntabel.
Tak hanya sekadar melayani administrasi, Satpas Polres Kediri Kota juga memanfaatkan momentum pelayanan untuk mengedukasi warga mengenai pentingnya kompetensi berkendara sebelum mengoperasikan kendaraan di jalan raya. Hal ini menjadi bagian dari langkah preventif untuk menekan angka kecelakaan lalu lintas dan meningkatkan keselamatan bersama.
AKP Tutud Yudho menambahkan bahwa pihaknya selalu terbuka menerima masukan serta kritik membangun dari masyarakat sebagai bahan evaluasi berkala.
Melalui konsistensi, inovasi, dan pendekatan yang humanis ini, Satpas Satlantas Polres Kediri Kota diharapkan terus menjadi contoh pelayanan publik yang modern dan tepercaya, sehingga kehadiran Polri sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat dapat dirasakan secara optimal.
(Nyoto)
